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讲述杭燃“好故事” 传播杭燃“好声音”——杭燃集团开展2021年杭燃体验讲解员培训
2021-03-24    作者:新产业发展部        
为促进新产业发展,打造一支高素质的讲解员队伍,集团新产业发展部联合培训中心于3月21日在杭州绿色能源体验中心举行2021年杭燃体验讲解员培训活动。集团各部室、单位和各级团组织积极响应,沈卫国、余号德等“绿色能源体验点”负责人作为体验点讲解员代表积极参与。本次培训活动共计40名杭燃体验讲解员参加。

市品促会王静妍老师应邀授课《讲解技巧》,从讲解前的准备工作、语言组织、因人施讲、参观引导、临场应变等方面进行全方位指导,特别指出要重视与参观者之间的互动,讲解内容要输出能源文化、企业文化,弘扬并传播正能量。

集团新产业发展部助理、体验中心副主任富军授课《讲解基本礼仪标准》,从仪容仪表、站姿、微笑、指引手势、走姿、礼貌用语等方面讲解礼仪规范标准。授课后,讲解员们分为9组,进行场景化训练。授课老师进行一对一指导,要求做到“知、情、意、形”相结合,努力让每一位讲解员通过集中培训学有所获,在今后讲解工作中学以致用、知行合一。

下一步,新产业发展部还将结合实际,不断加强讲解员队伍管理,力争以优良的服务、过硬的素质,推动“杭燃体验”新发展!

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