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“有了‘六个一’服务 我们用气更放心了”
2021-04-06            
http://www.lanews.com.cn/jrla/content/2021-03/24/content_9198918.htm 

“以前,我们企业在用能上消耗的是煤和电。但一个是污染较大,一个是成本太高。自从去年前改为使用天然气以后,环保更趋合理,综合成本控制更为理想了。”鑫福集团的周工在培训后说,这次杭燃推出了无差别‘六个一’服务,用气更放心了。

为规范燃气安全管理,保障供气安全,提升服务品质,不断推动我区天然气市场发展,日前,杭州临安杭燃燃气有限公司发布非居民用户安全用气管理“六个一”服务标准,全力提升服务效能、优化营商环境。

每年开展一次安全用气管理培训。根据定期安全检查情况,结合日常维抢修,梳理用户存在的或易忽略的安全问题,通过培训让用户进一步掌握安全用气知识,提高安全管理能力。每年开展一次服务回访。通过电话回访、上门回访等方式,了解用户用气需求,协助解决用气问题,让用户用气更安心。每年开展一次安全检查。为用户的燃气设施进行一次全面安全检查,发现安全隐患及时告知,指导用户开展隐患整改,确保安全稳定用气。同时,提供一份专业维保服务,提供一份安全用气管理指导书,提供一份年度安全用气管理报告,确保用户安全用气。

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